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au PAY グロースパック クーポン導入事例「鶴橋風月 アクロスモール泉北店」様

au PAY グロースパック クーポン導入事例「鶴橋風月 アクロスモール泉北店」様

au PAY アプリにau PAY加盟店様のクーポンを掲載できるサービス「au PAY グロースパック クーポン」。月額550円(税込)とチラシ配布等の販促方法より安価で、必要な時にすぐ発行できる特徴があります。大阪の食文化の象徴である「お好み焼き」の変わらぬ味を守り続けている、堺市の人気店「鶴橋風月 アクロスモール泉北店」様に「au PAY グロースパック クーポン」の活用方法についてお話をお伺いしました。

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⏳この記事は約2~3分で読めます。


au PAYユーザーのメリットを考え、導入を決定

― au PAY グロースパック クーポンを導入したきっかけや決め手

「お客さまに喜んでもらえるau PAY グロースパック クーポンを 提供したい」と語る、山原店長

「お客さまに喜んでもらえるau PAY グロースパック クーポンを提供したい」と語る、山原店長

コロナ禍以前からキャッシュレス決済を導入していましたが、お客さまから「au PAYは使えますか?」という声があったことをきっかけに、au PAYを導入しました。

QRコード決済はクレジットカードよりも手数料が安いこともメリットだと感じましたし、何よりもキャッシュレス決済を導入していないことが、お客さまにとってデメリットになるのではないかと思いました。

支払い方法の選択肢が多ければ、お客さまも使い勝手が良いだろうと。それに加え、デジタル化が進む時代に乗り遅れる、他の店舗から取り残されてしまうという怖さも正直ありましたね。

au PAY グロースパック クーポンを導入したのは、au PAYをお客さまに使っていただく以上は何かメリットが必要だと考えたからです。

うちの店は利用客の約6〜7割が近隣にお住まいのシニア層になっていて、中にはスマホを使ってキャッシュレス決済される方もいらっしゃいますが、まだごく少数でしかありません。

それもあって、新規の顧客開拓によって売上の向上を図ったり、若いお客さまを増やすならばクーポンが効果的なのではないかと考えて導入を決めました。

実施2ヶ月目から決済金額が約3倍に急増!

― au PAY グロースパック クーポン内容やその意図

全62席の店内。熟練のスタッフが、お客さまの目の前でお好み焼きを調理して提供

全62席の店内。熟練のスタッフが、お客さまの目の前でお好み焼きを調理して提供

飲食店であれば、例えばクーポンを使えばビールを半額でサービスという施策も考えられると思うのですが、ビールを飲まれない方には、お得感がありません。やはり、お得感がなければクーポンも使われないのではないかと思いました。

そこで、うちのお店では料金総額に関係なく、15%割引のクーポンを発行しています。クーポンとしてわかりやすいですし利用者全員にお得感があるので、個人的には、これがいちばんお客さまに喜ばれる設定なのではないかと思っています。

適用条件金額の設定がないので、新規で開拓したいと思っている若いお客さまも使いやすいクーポンなのではないかとも考えました。

―au PAY グロースパック クーポン実施効果

クーポンを導入した最初の1カ月は利用者が少なかったのですが、2カ月目から効果を実感しました。決済の数字を見て「あれっ、すごい増えたな」と。

それは感覚的なものだけではなく、au PAYでの決済金額が実際に約3倍に増え、売上も確実に向上しました。

結果が出ていますし、現状のクーポンが気に入っているので、しばらくはこのまま15%割引のクーポンを継続していくつもりでいます。ただ、今のクーポンは月1回の利用に限られているので、月2回まで利用できるように変更するとか、よりお客さまがお得感を得られるような内容にできればと考えているところです。

―au PAY グロースパック クーポンの使い勝手について

クーポン使用時はお客さまご自身にスマホで操作していただくので、スタッフが何か戸惑うようなことはありません。クーポン運用当初もそんなに難しい作業はありませんので、スタッフも私自身も特に問題は感じませんでした。

ただ、スマホが苦手なシニア層のお客さまもいらっしゃいますので、その際にはスタッフの方から声をかけて対応させていただいています。

ところが、そんな方でも最後まで自分でやろうと取り組まれるので「すごいな」と感心させられることが多いですね。

若い方だけではなく、シニア層のお客さまにもクーポンを使っていただけるようになれば、もっと気軽にご来店いただけるようになるのではないかと期待しています。

また、クーポンのアプリやサイトの使い勝手は問題ないのですが、毎月の更新作業をうっかりして忘れそうになることがあるんです。

更新作業自体はすぐに慣れてスムーズに行えるのですが、「うっかり」を防ぐために、自動継続できるようなシステムになると、より便利かなと思います。

「鶴橋風月」は創業70余年。全国展開している人気のチェーン店

「鶴橋風月」は創業70余年。全国展開している人気のチェーン店

店舗概要

店舗名:鶴橋風月 アクロスモール泉北店
住所:大阪府堺市南区原山台5-9-5 アクロスモール泉北B館2階

公式Webサイト

au PAY グロースパック クーポンで集客・売上アップしませんか?

au PAY グロースパック クーポンは、au PAY アプリにau PAY加盟店様のクーポンを掲載できるサービス。紙のクーポンやチラシと比べ、安価で簡単にはじめられるメリットがあります。

また、クーポンの閲覧数や利用者数、年代・性別などもレポートが出るので、データを分析して次の施策に活かせるのもデジタルクーポンの特徴です。

くわしくは、以下の記事をご覧ください。

「au PAY グロースパック」とは?au PAYの加盟店向け新サービスを徹底解説

https://media.aupay.wallet.auone.jp/articles/713

2022年10月から、au PAYに新たな加盟店向け集客支援サービスが加わりました。その名も「au PAY グロースパック」。加盟店が自由にクーポンの値引き額や利用可能時間を設定し、即座に発行できる新サービスです。

au PAY グロースパック クーポンの作成・設定方法はこちら



この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
表記の金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。
会社名、製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。(商標について
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

集客力アップが期待できるキャッシュレス決済なら「au PAY」

KDDIが提供するau PAYは、導入費用・入金手数料がすべて無料。導入コストゼロで始められるだけでなく、約3,438万人(2024年3月時点)の会員数を保有し、専用アプリの店舗検索にもお店が表示されるので集客力アップも期待できます。

※決済手数料率は2.6%です。 決済合計額に、決済手数料率を乗じて計算された手数料の金額に、消費税10%を加算した額をお支払いいただきます。

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