トップへ戻る

クーポンが初来店のきっかけに!63%が経験あり、顧客獲得に有効なクーポン利用動向調査

クーポンが初来店のきっかけに!63%が経験あり、顧客獲得に有効なクーポン利用動向調査

クーポンは店舗の販促手段として広く用いられ、消費者の新規店舗への訪問を促進します。au PAY magazineではクーポン利用動向を探るため独自にアンケート調査を実施。その結果、63%がクーポンをきっかけに新店舗に訪問。また、クーポンをどこで入手し、どのタイミングで利用意識が高まるかといった情報も明らかになりました。クーポンの効果を最大限に活かすための参考資料として、ご活用ください。

[PR]本ページはプロモーションが含まれています
⏳この記事は約2~3分で読めます。


クーポン利用動向調査の概要

クーポンは、新規顧客獲得や顧客のリピート率向上に寄与するマーケティングツールとして、広く活用されています。新たなサービスや商品への顧客の関心を喚起し、購買意欲を刺激する役割を果たします。

本調査では2023年5月に、クーポンの利用状況とその効果についてインターネット調査を実施し、500人から回答を得ました。

消費者がどの経路からクーポンを入手しているのか、クーポンを利用したい状況やタイミング、クーポンが新規店舗への訪問やリピート購入にどの程度影響を与えているのかなど、多角的な視点から分析を行います。

クーポン利用動向調査概要
・調査対象:男女500人(男性297人、女性195人、無回答8人)
・調査期間:2023年5月13日~2023年5月14日
・調査方法:インターネットを利用したアンケート調査

63%が経験あり:クーポンが初来店のきっかけとなった経験者の割合

本調査からは、クーポンが消費者の新規店舗訪問を促進し、新規顧客獲得に貢献することが明らかになりました。全回答者500人のうち、クーポンが新規来店のきっかけとなった経験があると回答した人は63%にのぼります。

この結果は、クーポンが消費者の店舗選択に大きな影響を与えていることを示しています。新たな店舗を試す際のハードルを下げ、来店を促す効果があると言えます。

また、クーポンを利用した結果、その店舗を再訪することにつながるケースも多く見られました。

「クーポンがきっかけで、お店・サービスを再度利用したご経験はありますか?」という設問に対し、再度の利用があったと回答したのは81%でした。これは、クーポンが単なる一回限りの販促ではなく、顧客のリピートを生む可能性も秘めていることを示しています。

以上のことからクーポンは、新規顧客獲得を目指す店舗に効果的なマーケティングツールと言えます。

クーポンがきっかけで初来店した経験の有無

クーポンがきっかけで初来店した経験の有無

クーポンがきっかけでリピートした経験の有無

クーポンがきっかけでリピートした経験の有無

新規顧客やリピーター獲得、売上向上などクーポンに期待される販促効果

クーポンは、新規顧客獲得にとって有力な手段であることが本調査からも明らかとなりました。特に、新規来店のきっかけとなるクーポン利用は、顧客の購買行動に直接的な影響を与えます。

しかし、クーポンの効果は新規来店の促進だけに留まらず、長期的なビジネス成果にも寄与します。

まず、クーポンを利用した顧客は、その後のリピート購入につながる可能性が高い点が挙げられます。クーポン利用を契機に新規に来店した顧客が、その店舗の商品やサービスに満足すれば、その結果としてリピート購入につながるのです。

このことは、クーポンが単なる一回限りの販促手段ではなく、継続的な顧客関係の構築に寄与する重要なツールであることを示しています。

さらに、クーポンの利用は口コミの拡大やブランド認知度の向上にも寄与します。特に、満足度の高いサービスや商品をクーポン利用を通じて初めて体験した顧客は、その経験を周囲に共有する傾向があります。

これは、口コミを通じた新たな顧客の獲得や、ブランドイメージの強化につながるのです。

これらの要素を踏まえると、クーポンの導入は新規顧客獲得だけでなく、ブランドの成長と顧客関係の深化に寄与する一方で、その効果は適切な利用戦略に大きく左右されます。

そのため、店舗はクーポンの提供方法や対象商品、提供タイミングなど、様々な要素を考慮に入れた上でクーポン戦略を立案することが求められます。

クーポン利用の年代別・性別別傾向

クーポンの利用状況は、年齢や性別により異なる特徴が見られます。直近半年でのクーポン利用状況に関する設問では、年代では20代から30代、特に女性のクーポン利用率が高いことがわかりました。これは新しい商品やサービスを試す際にクーポンを活用していることを示唆しています。

さらに、クーポンを意識するタイミングで見ると、女性は男性に比べてクーポンの利用意識が高いことも明らかになりました。これは、女性の方が商品やサービス選びにおける価格や特典の重視度が高いことが一因と考えられます。

これらの結果は、性別や年齢に応じたマーケティング戦略の重要性を示しています。性別や年齢によってクーポンの配布戦略を見直し、ターゲット層に合ったコンテンツを提供することで、より効果的なクーポン利用促進が可能になるでしょう。

クーポンの種類と人気度:どのようなクーポンがよく使われているか、または人気があるか

クーポンの種類によっても、利用される頻度や人気度は大きく変わります。複数回答してもらったアンケート調査によると、割引クーポンが圧倒的に人気で、回答者の7割以上から利用経験や利用希望の声が上がっています。

割引クーポンは、消費者にとって直接的な価値が明確であるため、利用しやすい特徴があります。また、具体的なサービスや商品を試すきっかけになるため、新規顧客の獲得にも有効です。

一方で、ポイント還元型のクーポンは、長期的なリピートを促す効果が期待できます。一定のポイントが貯まると特典が得られるシステムは、顧客のロイヤリティを高め、継続的な購買行動を刺激します。

以上の結果から、店舗がクーポンを設計する際には、目的に応じて種類を選択し、適切な配布戦略を立てることが求められます。

新規顧客獲得を目指す場合には割引クーポンや1品無料クーポンが有効であり、一方でリピート顧客の増加を目指す場合には、ポイント還元型のクーポンの導入を考えると良いでしょう。

利用した/また利用したいクーポンの種類

利用した/また利用したいクーポンの種類

アプリなど、クーポンを入手する方法はどれが多い?

販促でクーポンを活用するには、消費者がどこからクーポンを入手しているのか理解することが重要です。アンケート調査によれば、メールマガジンやアプリの通知、そして店頭での配布が主なクーポンの入手先となっています。

特にデジタルメディアを通じた配布が多く見られ、メールマガジンやアプリの通知によるクーポン配布が効果的であることが示されています。これは消費者が日常的にスマートフォンを利用している現代において、即座にクーポンを利用できるデジタル配布が重要であることを示しています。

また、au PAYも決済アプリの一つですが、決済系アプリはお店の公式サイト・アプリに次ぐデジタル系クーポンの入手先となっていて、消費者の認知が進んでいることが伺えます。

一方で、店頭配布も依然として重要な役割を果たしています。店頭で直接クーポンを手にすることは、消費者の購買意欲をその場で刺激し、即時の購買行動へとつながります。

以上の結果から、店舗側はデジタルと物理店舗の両方でのクーポン配布を考慮し、それぞれの顧客ターゲットや購買行動に応じた適切な配布方法を探求すべきであると言えます。

クーポンの入手先

クーポンの入手先

調査結果のまとめとクーポン利用の将来的な展望

クーポン利用動向の調査結果から、クーポンが消費者行動に大きな影響を及ぼしていることが明らかになりました。クーポンを活用することで、新規顧客の獲得からリピーターの増加、そして売上向上へとつながる可能性が期待できます。

年代や性別別の傾向を見ると、クーポンはすべての世代や性別に訴求力があることがわかりますが、特に20代から30代、そして女性にとって大きな魅力となっています。また、クーポンの種類に関しては、消費者は金額的な割引を好んでいます。

紙からデジタルへの移行も進んでいて、消費者がクーポンを入手する手段としては、メールやアプリ、ウェブサイトが主流となっています。

以上の調査結果から、クーポンは消費者とビジネスをつなげる強力な販促ツールであることが再確認できました。

au PAYでは、加盟店向けにクーポンの活用をより一層進化させる新たなサービス「au PAY グロースパック」を提供しています。

加盟店は自由にクーポンの値引き額や利用可能時間などを設定し、au PAY会員に向けて即時で配信が可能です。これらのクーポンは、位置情報をもとにお客さまに配信され、効率的な販促活動に役立てられます。

また加盟店はクーポンの実利用状況や利用属性などもダッシュボードで簡単に確認でき、自らの販促活動について分析することができます。ご活用をご検討ください。

「au PAY グロースパック」とは?au PAYの加盟店向け新サービスを徹底解説

https://media.aupay.wallet.auone.jp/articles/713

2022年10月から、au PAYに新たな加盟店向け集客支援サービスが加わりました。その名も「au PAY グロースパック」。加盟店が自由にクーポンの値引き額や利用可能時間を設定し、即座に発行できる新サービスです。

au PAY グロースパックの資料請求はこちら


この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
表記の金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。
会社名、製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。(商標について
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

集客力アップが期待できるキャッシュレス決済なら「au PAY」

KDDIが提供するau PAYは、導入費用・入金手数料がすべて無料。導入コストゼロで始められるだけでなく、約3,700万人(2025年6月時点)の会員数を保有し、専用アプリの店舗検索にもお店が表示されるので集客力アップも期待できます。

※コード決済手数料は2.6%です。 決済合計額に、決済手数料率を乗じて計算された手数料の金額に、消費税10%を加算した額をお支払いいただきます。

関連するキーワード


#販促・集客 #飲食

関連する投稿


売上につながる動きの流れをつくる!店舗の動線設計アイデア

売上につながる動きの流れをつくる!店舗の動線設計アイデア

店舗の売上を左右するのは、立地や商品だけではありません。お客さまが、どこで立ち止まり、何に目を留め、どんな商品を手にとるか。こうした店内での“動きの流れ”、いわゆる動線設計が売上に直結するカギとなります。本記事では、店舗の動線の基本的な考え方やすぐに実践できるレイアウトの工夫、回遊性を高めるアイデアなどをご紹介します。


お店のエアコン温度が変われば印象も変わる!居心地と売上アップの温度管理術

お店のエアコン温度が変われば印象も変わる!居心地と売上アップの温度管理術

エアコンの設定温度は、実はお客さまの滞在意欲やお店への印象に大きく影響します。特にカフェや美容院のような長時間を過ごす業態では、温度のわずかな違いが快適さを左右し、お店全体の印象にもつながることも。本記事では、季節や業態に応じた温度調整の考え方やポイントを紹介し、空調を“接客の一部”として見直すヒントをお届けします。


セールをする意味はある? 実施すべき条件やあえてしない戦略などケース別に紹介

セールをする意味はある? 実施すべき条件やあえてしない戦略などケース別に紹介

「他のお店と同じようにセールを実施しているのに、思うように集客や売上につながらない…」と悩んでいませんか? 本記事では、今一度セールの定義や目的、メリット・デメリットについて振り返ります。さらに、セールをすべき条件や、あえてセールをしない選択肢まで詳しく解説。セール施策と「au PAY」「au PAY グロースパッククーポン」を組み合わせて、売上・集客をアップさせるヒントもお見逃しなく。


長居するお客さまへのスマートな対応とは?快適さと回転率を両立するヒントをご紹介

長居するお客さまへのスマートな対応とは?快適さと回転率を両立するヒントをご紹介

カフェや雑貨店などでは、お客さまが居心地のよさからつい長居してしまい、気づけば店内が混み合い、新たなお客さまを迎えられない……というジレンマを感じたことはありませんか? 居心地のよさは、顧客満足度やリピートにつながる重要な要素ですが、その一方で、長時間の滞在が混雑や回転率の低下を招くこともあります。本記事では、こうした悩みを解消しながら、居心地のよさや満足感も保てる工夫をご紹介。お客さまもスタッフもストレスなく、心地よく過ごせる店舗運営のヒントをお届けします。


個人店舗向けのマルシェ出店ガイド! 準備・手続き・キャッシュレス決済活用のコツも

個人店舗向けのマルシェ出店ガイド! 準備・手続き・キャッシュレス決済活用のコツも

新鮮な食品やハンドメイド雑貨などが集まる「マルシェ」。多くの来場者でにぎわう様子を見て、参加を検討されている店舗経営者もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで今回は、マルシェの概要や出店方法などを解説。さらに、マルシェ出店時のおすすめ決済方法や、便利な電子クーポンもご紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。


最新の投稿


【2025年7月】au PAYのおトクなキャンペーンまとめ

【2025年7月】au PAYのおトクなキャンペーンまとめ

au PAYでは割引クーポンやポイント還元など、毎月おトクなキャンペーンを開催しています。こちらでは2025年7月開催のキャンペーンをまとめて紹介!新情報は追加・更新していきます。


au PAY、逗子海の家エリアの対象店舗でのお買い物で抽選で最大10,000Pontaポイントをプレゼント(2025年7月12日~)

au PAY、逗子海の家エリアの対象店舗でのお買い物で抽選で最大10,000Pontaポイントをプレゼント(2025年7月12日~)

2025年7月12日から8月31日の間、逗子海の家エリアの対象店舗にてau PAY(コード支払い)をご利用いただくと抽選で最大10,000Pontaポイントをプレゼントするキャンペーンを開催します。


最大5%割引!ヤマナカ、フランテ、フランテロゼで使える au PAY クーポン(2025年7月15日まで有効)

最大5%割引!ヤマナカ、フランテ、フランテロゼで使える au PAY クーポン(2025年7月15日まで有効)

ヤマナカ、フランテ、フランテロゼにてau PAY(コード支払い)で1回2,000円(税込)以上のお支払いで使える最大5%割引クーポン(割引上限:500円/回)をau PAY アプリにてプレゼントします。


最大8%割引!服のタカハシの対象店舗で使える au PAY クーポン(2025年7月20日まで有効)

最大8%割引!服のタカハシの対象店舗で使える au PAY クーポン(2025年7月20日まで有効)

服のタカハシの対象店舗にてau PAY(コード支払い)で1回1,000円(税込)以上のお支払いで使える最大8%割引クーポン(割引上限:10,000円/回)をau PAY アプリにてプレゼントします。


au PAY利用者限定、au PAY スマートローンの借り入れで、毎月合計10,000名に最大2,000円相当のau PAY 残高が当たる特典を提供開始

au PAY利用者限定、au PAY スマートローンの借り入れで、毎月合計10,000名に最大2,000円相当のau PAY 残高が当たる特典を提供開始

auフィナンシャルサービス、KDDI、auペイメントは2025年7月1日から、au PAYをご利用のお客さまがau PAY スマートローンを1万円以上お借り入れいただくと、毎月合計10,000名に抽選で最大2,000円相当のau PAY 残高が当たる特典を提供開始します。au PAY 残高チャージによるお借り入れで当選確率が10倍となります。なお、本特典の当選者数は、au PAY スマートローンの特典で過去最大数となっています。


au PAY 法人さま向けお問い合わせ窓口 導入のご相談・お問い合わせ