リピーター獲得を目指して「au PAY グロースパック クーポン」を導入！ トライアルを繰り返す リコピン研究所 様

― au PAY グロースパック クーポンを導入したきっかけや決め手

2019年9月、福岡県久留米市東櫛原町に1号店となる「リコピン研究所 久留米東櫛原店」をオープンしました。当初、お会計は現金のみの対応だったのですが、コロナの蔓延によって緊急事態宣言が発令されたことを受け、時代に対応するためにも非接触型の決済方法を取り入れようと、2020年にau PAYを含む３キャリアのキャッシュレス決済を、ほぼ同じタイミングで導入しました。

「au PAY グロースパック クーポン」を導入したのは割と最近のことで、2023年に入ってからになります。それまでは近隣の店舗にチラシをポスティングしたり、出前の際に注文の料理と一緒にチラシをお渡しするなどの宣伝活動を行っていたのですが、もっと集客効果の高い方法を模索していた時に、au PAYの営業の方に勧められたのが導入のきっかけでした。

― au PAY グロースパック クーポン内容やその意図

最初は様子見ということで、1ヶ月間だけ1,200円（税込）以上のお会計で最大3％割引のクーポンを実施しました。その後、少し期間を空けて2ヶ月間連続で実施したり、クーポンの内容を1,500円（税込）以上で最大5％割引にするなど、少し利用金額の設定を上げるかわりに還元率を高めてみたりと1年間にわたってトライアルしました。

その結果、還元率は低いけれども設定金額を下げることで利用率が高くなることがわかり、2024年からは当初実施していた1,200円（税込）以上で最大3％割引のクーポンに落ち着きました。

また、実施期間を1ヶ月などで区切るのではなく、長い期間にわたって継続したほうが、お客さまにクーポンを認知されやすいこともわかりましたので、2024年からは半年ぐらいのスパンで現在も実施中です。

― au PAY グロースパック クーポン実施効果

まだ微増ではありますが、クーポン実施期間の売上はアップしていますね。実際、キャンペーンを始めてから、au PAYでお支払いいただく回数や利用金額が伸びてきています。昨年から継続してキャンペーンを実施しているので、お客さまの認知度も高まり、その効果が出てきているのかなと感じています。

われわれお店側としましては、お客さまにリピーターになっていただきたい思いがあるわけですが、クーポンはお店の宣伝効果だけではなく、今後の利益につながるサービスとして有効であると思っています。

ちなみに、うちのお店の客層は比率で言うと6対4ぐらいで女性がやや多く、年齢層で言いますと20〜30代が中心となります。なので、クーポンを利用されるお客さまも若い女性が多いだろうと想像していたのですが、意外なことに「au PAY グロースパック クーポン」に関しては30代の男性が多く使われている印象です。

また、複数のキャッシュレス決済を利用しているお客さんもいらっしゃるようで、普段は他社のサービスを使われているのですが、クーポン実施期間中は「今日はau PAYで払いますね」という方もいらっしゃいました。

「au PAY グロースパック クーポン」はチラシを作成して配布するよりも、安価なコストで実施できるうえに、売上に貢献できるサービスだと実感していますので、続ける価値があるサービスだと思っています。今後もプランの変更など試行錯誤しながら利用し続けようと思います。

―au PAY グロースパック クーポンの導入を検討している店舗へのアドバイス

そんなにコストはかかりませんし、設定についてもau PAYの担当者の方に相談しながら行えるのが「au PAY グロースパック クーポン」のメリットだと感じています。集客にもつながる有効なサービスなので、すでにau PAYを導入されているのなら、ぜひクーポンも活用するべきだと思います。

店舗名：リコピン研究所 久留米東櫛原店
住所：福岡県久留米市東櫛原町422-1

au PAY グロースパック クーポンは、au PAY アプリにau PAY加盟店様のクーポンを掲載できるサービス。紙のクーポンやチラシと比べ、安価で簡単にはじめられるメリットがあります。

また、クーポンの閲覧数や利用者数、年代・性別などもレポートが出るので、データを分析して次の施策に活かせるのもデジタルクーポンの特徴です。

くわしくは、以下の記事をご覧ください。