お客さまは何を探している? 新生活ギフト3つのニーズ
新生活ギフト商戦の準備をする前に「お客さまが、誰に、どんな気持ちで贈り物をしたいのか」を整理しましょう。春のギフト需要は大きく3つのニーズに分類されます。
■「ありがとう」を伝えるプチギフト(退職・異動・引越し)
年度末や期末を迎える企業が多い春は、退職や異動、転勤などで職場を離れる人や、引越しをする人が多く、ギフト需要が高まります。
退職・異動時のお配りギフト
同僚やお世話になった方へ感謝を伝えるギフトを贈る方が増える時期。特に人数の多い職場の場合、一人ひとりに配れる個包装のギフトが重宝されます。同時に、退職・異動者を送り出す側もギフトを探しています。
引越し・転居の挨拶ギフト
引越しや転居の際「お世話になりました」や「これからよろしくお願いします」の気持ちを込めた実用品が好まれます。
■「おめでとう」を贈る、新生活応援ギフト(卒業・入学・就職)
新入学や就職といった人生の大きな節目を迎える大切な方へ、前向きな応援の気持ちを込めた贈り物です。
新生活に役立つ実用的なアイテム
新しい環境ですぐに役立つもの(文房具、パスケース、キッチン用品など)を贈る方が多いタイミングです。
長く使える質の良いもの
自分ではなかなか買わないけれど、もらうと嬉しい上質なもの(ブランドタオル、高級な調味料など)が喜ばれます。
予算は相手との関係性によって大きく変動
このカテゴリの予算は、贈る相手との関係性によって大きく変動します。
友人や知人なら3,000円〜5,000円程度ですが、親から子、祖父母から孫など親族間の入学・就職祝いは数万円以上になることも。幅広い価格帯で提案すると機会損失を防げます。
■「お疲れさま」「頑張るために」の自分ご褒美ギフトも
意外と見落としがちなのが、「自分自身へのご褒美や投資」という自分向けのギフトニーズです。
忙しい時期を乗り切るセルフケアアイテム
忙しい引越し準備や年度末業務などに向けて、疲れを癒やし、忙しい時期を乗り切るケアアイテムの需要が高まります。
新生活に向けた新調ニーズ
環境が変化するタイミングで、心機一転、毎日使う衣類や持ち物、コスメなどを新しくしたいという心理が働く時期です。
身だしなみ・美容への投資
新生活に向けて髪色や髪型を変えたり、肌のメンテナンスをしたり、美容に力を入れる方も多いでしょう。
定番から意外なものまで!【業種別】新生活ギフトアイデア
ここからは、小規模店オーナーが実際に取り入れやすいギフトアイデアを業種別にご紹介します。他店に負けない「差別化のコツ」も参考にしてみてください。
■【物販・小売店向け】定番品+新生活向けPOP訴求
お礼・挨拶のお配りギフトには雑貨やお菓子
個包装のお菓子(焼き菓子やチョコなど)やドリンク(ドリップコーヒーや紅茶など)は、お配りギフトの鉄板。ハンドクリームや入浴剤といったケア用品、洗剤やタオルなど実用的なものもおすすめです。
卒入学・就職のお祝いには実用的なアイテムを
名刺入れやベルト・ハンカチといった職場で使えるもの、自炊派の方にはお弁当グッズやタンブラーなど、学生さんなら普段より少し上質な文房具が定番。一人暮らしを始める方には、コンパクトな家電や時短調理用品もおすすめです。
【差別化のコツ】
商品を新生活ギフトとして売り込むには、ただ店頭に並べるだけでなく、「職場の方へのお礼に」「新生活を始める方へのギフトに最適」など、用途や贈る相手を具体的に提案するPOPを添えましょう。
■【飲食店向け】モノだけでなく「体験」と「時間」を贈る
飲食店には体験を贈るという発想が有効です。
お世話になった方へのお礼には、食事券・コーヒーチケット
引越し先での一息や、お世話になった方へ「おいしい時間」を贈るチケットギフトを企画しましょう。
卒入学や就職祝いには新生活応援メニュー・コースを
お祝い利用を想定した特別メニューもおすすめです。また「歓送迎会」に合わせたコースの企画も忘れずに。
【差別化のコツ】
「春から離れて暮らすお子さまとの思い出に」「お世話になった方へ贈りませんか?」など、新生活ギフトはモノだけでないという点をPRしましょう。
■【美容・サービス業向け】「第一印象アップ」を応援
美容室、エステサロンなどは、新生活での印象アップをサポートする提案が効果的。ギフト商材として販売する際は、アレルギーや香料への配慮も欠かさず行いましょう。
感謝を伝えるギフトには、シャンプーやお試しセット
店販品のシャンプーやスタイリング剤をラッピングしたギフトや、少量のお試しセットを企画してみましょう。
ギフト用チケット
「ヘッドスパ券」「トリートメント券」など、友人や恋人などに贈れる施術チケットもおすすめです。
自分ご褒美ニーズには新生活応援プラン
「第一印象アップ!眉カット付きヘアカラー」「新社会人向けネイル」など、新生活のスタートダッシュを応援するプランを企画しましょう。
【差別化のコツ】
新しい環境での「身だしなみ」や「疲れケア」にフォーカス。「新生活をスタートする方へ贈りませんか」「第一印象を良くしませんか」という切り口のPRは、期待と不安が入り混じるお客さまの心に響くはずです。
春のギフト需要をチャンスに変えるコツ
ギフト商品を用意したら、手に取ってもらうための伝え方を考えましょう。新生活ギフト需要を取り込む具体的な販促アイデアを紹介します。
■セット販売(松竹梅で見せる)
ギフト選びで悩むお客さまのために「挨拶用500円セット」「お祝い用3,000円セット」など予算別のセットを用意すると親切です。また、マーケティング用語に松竹梅のうち中間の「竹」が売れやすい「松竹梅の法則」がありますが、それをうまく利用して単価設定することで、売上単価アップも狙えます。
■店舗ホームページやSNS、店頭POPでPR
魅力的なギフトを認知してもらうにはPRが重要です。例えば、お店のホームページやSNSで「こんなシーンにおすすめ」というコピーにギフト商品の写真を添えて投稿したり、「新生活ギフト販売中」といった店内外POPや看板、チラシを活用しましょう。
「SNS宣伝」についてくわしい記事はこちらをご覧ください。
店舗のSNS宣伝は“使い分け”がカギ! 各SNSの特徴から活用方法まで徹底解説
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■集客力アップにはau PAY グロースパッククーポンもおすすめ
新生活ギフトの販促力を高め、新たなお客さまやリピーターの獲得を狙うなら、デジタルクーポンの活用も効率的な手段の一つ。au PAY加盟店が利用できる、au PAY グロースパッククーポン(有料)を活用して、次のような施策を打ってみましょう。
新しいお客さまを呼び込みたい時
「新規のお客さま限定20%OFF」などのクーポンを発行し、ギフトを探している人にお店の存在をアピール。高めの割引や値引きで来店を促します。
新生活ギフトでの来店をリピートにつなげたい時
ギフトシーズンに来店してくれた方に向けて、次回来店で使える割引・値引クーポンを発行。「おトクになるならまた行ってみよう」という気持ちを引き出し、自分用ギフトの購入につなげましょう。
au PAYの「使えるお店」機能なら視覚的にPRできる!
au PAY決済を使えるお店を手軽に探せる「使えるお店」機能の活用もおすすめ。店舗詳細ページ内では写真や文章でギフト情報をPRでき、新生活ギフトを探す方の来店促進に役立ちます。
au PAYの「使えるお店」機能についてくわしい記事はこちらをご覧ください。
au PAYの「使えるお店」に便利な新機能が登場! 使い方とおすすめ活用方法を徹底解説
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贈る側・もらう側の気持ちに寄り添い、新生活ギフト商戦を大きなチャンスに
新生活シーズンは、多くの人が「誰かのために何か贈りたい」と願う温かい季節です。ギフト選びに迷っている方に対して「これならきっと喜ばれます」と提案することが、お客さまの満足度を高め、お店の売上アップにつながります。本記事でご紹介したアイデアを参考に新生活ギフト需要を取り込み、お店にも新しい風を吹かせましょう。




