新規顧客獲得を「au PAY グロースパック クーポン」で実現！顧客とのコミュニケーションにも寄与。オムライス＆カフェ ケロムレスト 様

― au PAY グロースパック クーポンを導入したきっかけや決め手

最初にキャッシュレス決済を導入したのは、もう6年ぐらい前になると思います。私自身がauユーザーなので、au PAYのサービスが始まった時には、すぐにこちらからお願いして導入することにしました。

新型コロナウイルスが流行した当時、「非接触」という言葉が多く使われるようになりましたが、うちは飲食店ですから衛生面を考えても「非接触」による会計が可能なキャッシュレス決済は非常に重要だと考えたところも大きいですね。

現在、キャッシュレス決済による売上が、全体の約20％を占めるようになっています。時代の流れとしても、こういうスタイルになっていくのだなと感じています。

「au PAY グロースパック クーポン」を導入したのは比較的最近のことなんです。

私もau PAYを使っているので、常日頃からクーポン情報を目にしていたのですが、私のようにクーポン情報を見ている人が周りにもいっぱいいて良い告知になるのではないかと。

そんなことを考えている時にタイミング良く、営業の方から「au PAY グロースパック クーポン」の説明を受ける機会があり、ぜひ参加させていただきたいとお願いしました。

うちの店には、わざわざ遠方から足を運んでくださるお客さまもいるのですが、やはり中心は近隣住民の方々なんですね。なので、クーポンをきっかけに店を知っていただき、広い地域からの新規のお客さまの開拓、売上アップを期待して導入を決めました。

― au PAY グロースパック クーポン内容やその意図

現在、税込1,000円以上の飲食につき、100円オフのクーポンを発行しています。平均客単価が1,000〜2,000円くらいなので利益を考えますと100円オフはなかなか厳しい設定ではありますが、クーポンが来店のきっかけになればという思いで発行しています。

―au PAY グロースパック クーポン実施効果

au PAY BIZアプリのデータの数字を見ますと、クーポンを取得された方が数百人おられるので認知度向上の目的は達成できたと感じています。

また、「au PAY グロースパック クーポン」をスタートした当初は利用者が増えなかったのですが、営業の方のアドバイスを受け、テーブル上にクーポンをお知らせするPOPを置いてからは、QRコードを読み取った状態でレジに来られるスタイルになりました。

実際、au PAYで決済をされるお客さまが増えていますね。それも常連の方ではなくクーポン情報を見て来店された方が多いので、クーポンが確実に新規顧客の開拓につながっているのだと理解しています。

うちの店は個人店ですし、アットホームな雰囲気を大切にしているのですが、クーポンを実施したことで、お客さまとのコミュニケーションが増えたと感じています。

「クーポン使いましたよ」と声をかけていただけますし、会計時に「あっ、auですね。私もauユーザーなんですよ」というやりとりをすることも。お客さまと仲間意識のようなものを感じることもありますね。

お客さまにも同じような気持ちを感じてもらえたなら、リピート率も高くなるのではないかと期待しています。

―au PAY グロースパック クーポンの導入を検討している店舗へのアドバイス

実感として新規顧客の開拓につながりやすいですね。そこがいちばん寄与してくれる部分じゃないでしょうか。その材料として使うツールとして威力があると思います。

しかも、チラシのようにランダムに配布するのではなく、au PAYユーザーにピンポイントでクーポン情報が届くわけじゃないですか。特に当店では若い年代層の利用率が高いので、その客層を開拓したいのなら「au PAY グロースパック クーポン」は最適だと思います。

店舗名：ケロムレスト
住所：福岡県福岡市南区井尻4丁目2-1 関ビル1F

au PAY グロースパック クーポンは、au PAY アプリにau PAY加盟店様のクーポンを掲載できるサービス。紙のクーポンやチラシと比べ、安価で簡単にはじめられるメリットがあります。

また、クーポンの閲覧数や利用者数、年代・性別などもレポートが出るので、データを分析して次の施策に活かせるのもデジタルクーポンの特徴です。

くわしくは、以下の記事をご覧ください。