満足度向上と認知度アップのために「au PAY グロースパック クーポン」を導入！ からだ工房 本館 様

― au PAY グロースパック クーポンを導入したきっかけや決め手

うちの店では、お客さまの支払い方法の選択肢を増やそうと思い、各種キャッシュカード、IC系カードなどのキャッシュレス決済を導入しています。

会計に関して、お客さまの立場になって利便性を考えた時に、すべてのキャリアのキャッシュレス決済を揃えたほうが良いと思い、2年ほど前にau PAYを導入しました。

その結果、会計時にキャッシュレス決済を利用されるお客さまが4割ぐらいを占めるようになりましたので、利便性の向上につながったと実感しています。

また、クーポンに限らずキャッシュレス決済の利点は、おつり用のお金を両替しに行く頻度が減ったことかもしれません。現金決済だけなら、毎日銀行へ行って両替用のお金を準備しなければなりませんが、そのストレスからは解放されましたね。

「au PAY グロースパック クーポン」を導入したのは昨年です。もっと店の認知度を上げるための方法を模索していた時に、ちょうど良いタイミングで営業の方から「多くの人の目に留まる機会が増える」と勧められたことがきっかけでした。

もともと目立つことは大好きなので、もっと店の認知度をアップさせたい思いに加え、集客効果と売上向上を目的に導入を決めました。

― au PAY グロースパック クーポン内容やその意図

クーポンを実施することで店の認知度は上がったとしても、実際に利用していただかないと意味がありませんので、お客さまが誰でも使いやすいクーポンにしたいと思っておりました。

かつ低い設定金額から実施してみたいと思っていたので、料金の合計金額に関係なく、1回の支払いにつき50円引き、もしくは50円分のポイントを還元するクーポンを発行しています。

とりあえず半年間は様子を見ながら現状のクーポンを引き続き実施し、効果をみていきたいです。

―au PAY グロースパック クーポン実施効果
割引額は低いものの、au PAYユーザーである既存のお客さまにはすごく喜んでいただけていますし、クーポンの管理画面を確認すると、クーポンを取得されている方がたくさんいることも確認できています。

実際にクーポンを利用いただくのは、これからかもしれませんが、お店の認知度を上げるという導入当初の目的は達成できていると感じています。今後もクーポンを活用することで、新規顧客の開拓、売上の向上を目指していきたいと思います。

―au PAY グロースパック クーポンの導入を検討している店舗へのアドバイス

集客に困っているなら絶対やるべきだと思います。クーポンを発行するとau PAY アプリのクーポン一覧画面で告知できるので、集客や認知度向上にもつながるのではないでしょうか。

また、より目立ちたいなら割引金額やポイント還元を高く設定するのも良いのではないでしょうか。そうすることで注目度も上がり、新規顧客の開拓につながる可能性があると思います。

もし経営的に高い割引金額を設定するのが難しければ、いちばん低い割引設定でもいいのでクーポンを導入するべきだと思いますね。

店舗名：からだ工房 本館
住所：愛知県名古屋市中区栄3丁目27-7 シーアイマンション南大津602号

au PAY グロースパック クーポンは、au PAY アプリにau PAY加盟店様のクーポンを掲載できるサービス。紙のクーポンやチラシと比べ、安価で簡単にはじめられるメリットがあります。

また、クーポンの閲覧数や利用者数、年代・性別などもレポートが出るので、データを分析して次の施策に活かせるのもデジタルクーポンの特徴です。

くわしくは、以下の記事をご覧ください。