au PAY グロースパック クーポン導入事例「クスリの健康堂」様

― au PAY グロースパック クーポンを導入したきっかけや決め手

私たちの薬局「クスリの健康堂」では、これまでに何度もクレジットカード決済の営業を受けていましたが、手数料の高さがネックとなって導入できずにいました。手数料が安く済むということで電子マネーのキャッシュレス決済を取り入れることにしました。

先行して他社のサービスを導入していたのですが、お客さまから「au PAYは使えないの？」と尋ねられたことをきっかけに、au PAYの導入も決めました。

au PAYアプリにお店のクーポンを掲載できる「au PAY グロースパック クーポン」を導入したのは、昨年の12月になります。近隣に競合となるチェーンのドラッグストアの出店が増え、売上が減っていく状況の中で何か自分たちでもできることはないかと考え、クーポンを導入したんです。

以前、荒川区が中小規模の個人店、一般店を対象にキャッシュバック・クーポンを実施した際に、普段は利用されないお客さまが来店してお買い物をしてくれた経験があったので、クーポンを活用することで新規顧客の開拓ができるのではないかと考えました。

― au PAY グロースパック クーポンに期待すること

常連のお客さまたちは、昔から利用してくれている地元の方々なんです。ご年配の方が中心となるのですが、もちろんその中にもau PAYを利用してくれている方はいらっしゃいます。

ただ、売上のことを考えると、新規のお客さまにも来ていただかないと難しい状況です「au PAY グロースパック クーポン」を通じて、うちの店を知ってもらい、来店のきっかけになってくれると良いですね。

― au PAY グロースパック クーポン内容やその意図

今、実施しているのは、3,000円（税込）以上のお買い上げで、100円引きとなるクーポンを設定しています。

もう少し設定金額を下げたほうが利用率は高まるかもしれませんが、一般用医薬品とは違って、トイレットペーパーやティッシュなどの日用品は原価率が高いんですよ。

そのため、設定金額を1,000円程度に抑えて100円引きにしてしまうと儲けが出ないという、ドラッグストア業態なりの事情もあります。

ただ、au PAYを利用されている常連のお客さまたちは、毎回数千円のお買い物をしてくださる方が多いので、クーポンを上手に利用されています。

― au PAY グロースパック クーポン実施効果

普段からau PAYで決済してくださるお客さまから、「クーポンがあるって聞いたから、この間使ってみたよ」とおっしゃっていただけたんですよ。常連のお客さまが使ってくださったので、満足度はアップしたと思っています。

また、ご年配のお客さまが多いので、au PAYで決済する際に戸惑われるケースがよくあるので、「ここのボタンで読み取りですよ」とお伝えすることでコミュニケーションが増えました。会話の中でクーポンが利用できることを説明すれば、さらに利用される方が増えそうです。

新規のお客さまの開拓は、まだこれからという状況ですが、少しずつau PAYの利用者が増えてきていますので、今後に期待しています。

店舗名：クスリの健康堂
住所：東京都荒川区荒川7-22-7
au PAYの使えるお店：
https://aupay.wallet.auone.jp/store/list/detail/?storeid=8927913

au PAY グロースパック クーポンは、au PAY アプリにau PAY加盟店さまのクーポンを掲載できるサービス。紙のクーポンやチラシと比べ、安価で簡単にはじめられるメリットがあります。

また、クーポンの閲覧数や利用者数、年代・性別などもレポートが出るので、データを分析して次の施策に活かせるのもデジタルクーポンの特徴です。

くわしくは、以下の記事をご覧ください。